okliv নিয়ম ও শর্তাবলী

okliv (এরপর থেকে "প্ল্যাটফর্ম" বা "আমরা" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") okliv এবং এর ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য" বা "খেলোয়াড়") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

okliv ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় লেখা হয়েছে এবং বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণটি প্রামাণিক বলে বিবেচিত হবে।

okliv-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং সেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• আপনার একটি সক্রিয় বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর থাকতে হবে।
• আপনি আইনগতভাবে চুক্তি করতে সক্ষম হতে হবে।
• আপনি এমন কোনো এলাকার বাসিন্দা হতে পারবেন না যেখানে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ("ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট") okliv-এর নীতি লঙ্ঘন করে। একই পরিবারের একাধিক সদস্য যদি একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে খেলতে চান, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে আগে জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনার সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। okliv যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকারি নথি চাইতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল স্থগিত থাকতে পারে।

okliv বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে। জমা ও উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন জমা: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল: ৳৫০,০০০ (পঞ্চাশ হাজার টাকা) — VIP সদস্যদের জন্য আলাদা সীমা প্রযোজ্য।
• প্রক্রিয়াকরণ সময়: bKash ও Nagad — তাৎক্ষণিক থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টা। ব্যাংক ট্রান্সফার — ২৪-৭২ ঘণ্টা।
• গ্রহণযোগ্য মুদ্রা: শুধুমাত্র বাংলাদেশি টাকা (BDT/৳)।

উইথড্রয়ালের আগে, যে পেমেন্ট পদ্ধতিতে জমা করা হয়েছে সেই একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করার চেষ্টা করা হবে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া অ্যাকাউন্টে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে। বোনাস ব্যালেন্স থেকে প্রত্যাহারের আগে নির্ধারিত ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।

আমানত জমা দেওয়ার পরে যদি কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে ব্যালেন্স অ্যাকাউন্টে না আসে, তাহলে অনুগ্রহ করে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা সর্বোচ্চ ২ কর্মদিবসের মধ্যে সমস্যা সমাধান করব।

okliv সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সমস্ত বোনাসের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাসের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বাজির শর্ত) রয়েছে।
• বোনাস শুধুমাত্র okliv-এর প্রকৃত খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য।
• একজন খেলোয়াড় একটি প্রমোশন থেকে শুধুমাত্র একবার সুবিধা নিতে পারবেন।
• বোনাসের শর্ত লঙ্ঘন করলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ ও বিজয় দিবসের মতো উৎসবমুখর প্রমোশনের আলাদা শর্ত থাকতে পারে।
• okliv যেকোনো সময় বোনাস পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে okliv-এর সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সিস্টেমের দুর্বলতা ব্যবহার করে বোনাস আহরণের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

okliv-এ গেম খেলার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো মেনে চলতে হবে:

• সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার প্রোভাইডার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) দ্বারা পরিচালিত।
• গেমের ফলাফল RNG (র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত এবং সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেমের ফলাফল বাতিল হলে সংশ্লিষ্ট বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ক্রিকেট বেটিংয়ের ক্ষেত্রে BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ ও আন্তর্জাতিক ম্যাচের জন্য আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।
• গেম চলাকালীন ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে নিয়ম অনুযায়ী পরিস্থিতি মূল্যায়ন করা হবে।
• okliv যেকোনো গেম বা বেটিং বাজার যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করার অধিকার রাখে।

okliv দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি, গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যকলাপ — এটি আয়ের উৎস নয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য প্রযোজ্য।

• ডিপোজিট লিমিট: আপনি নিজেই আপনার দৈনিক/সাপ্তাহিক/মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: প্রয়োজনে নিজেই অস্থায়ী বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারবেন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত বিরতি নেওয়ার সুবিধা রয়েছে।
• রিয়েলিটি চেক: নির্দিষ্ট সময় অন্তর খেলার সময় মনে করিয়ে দেওয়ার সুবিধা।

গেমিং সমস্যা সংক্রান্ত যেকোনো পরামর্শের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনাকে উপযুক্ত সহায়তা প্রদানে সর্বদা প্রস্তুত। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পড়ুন।

okliv নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ বা স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ রতারণা, অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত থাকা।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা নিয়ম লঙ্ঘন।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি বা অপমান করা।
• বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার।

আপনি নিজেও যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এ ক্ষেত্রে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো পেন্ডিং বোনাস ওয়েজারিং শর্ত বাতিল হয়ে যাবে এবং বোনাস ব্যালেন্স মুছে যাবে।

okliv আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে দেখে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র সেবা প্রদান ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হবে।
• আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হবে না — আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্র ছাড়া।
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করা হয়।
• আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং কাউকে শেয়ার করবেন না।

বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

okliv নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা ডিভাইসের প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যারের ত্রুটির কারণে কোনো ক্ষতি হলে।
• আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশাধিকারের কারণে ক্ষতি হলে — যদি আপনি নিরাপত্তা বিধি মেনে না চলেন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বিভ্রাট বা সার্ভার সমস্যার কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হলে।
• প্রযোজ্য আইন বা বিধিমালার পরিবর্তনের কারণে সেবা পরিবর্তন বা বন্ধ করতে হলে।

okliv এবং কোনো সদস্যের মধ্যে বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

• প্রথম ধাপ: সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সরাসরি সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
• দ্বিতীয় ধাপ: যদি প্রথম ধাপে সমাধান না হয়, তাহলে সিনিয়র ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
• সময়সীমা: বিরোধ সংক্রান্ত অভিযোগ ঘটনার ১৪ দিনের মধ্যে জমা দিতে হবে।
• সিদ্ধান্ত: okliv-এর চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত সমস্ত পক্ষের জন্য বাধ্যতামূলক বলে বিবেচিত হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়ায় okliv সর্বদা ন্যায্য ও স্বচ্ছ থাকার চেষ্টা করে। অভিযোগ দাখিলের জন্য [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান।

okliv যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে ন্যূনতম ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• ছোট বা প্রযুক্তিগত পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে নোটিশ প্রকাশ করা হবে।
• পরিবর্তিত শর্তাবলী কার্যকর হওয়ার পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তাবলী মেনে না নিলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল সহায়তা: [email protected] (প্রতিক্রিয়ার সময়: ২৪ ঘণ্টার মধ্যে)
• লাইভ চ্যাট: সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়েই সহায়তা পাওয়া যাবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, রাজশাহীসহ বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে সর্বদা প্রস্তুত। আপনার যেকোনো সমস্যার দ্রুত ও কার্যকর সমাধান আমাদের লক্ষ্য।